Política de Privacidad

1. Introducción

En IkEstilo SAS ("IkEstilo", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Al registrarse como Cliente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (encriptada)
• Foto de perfil (opcional)

Al registrarse como Estilista:

• Todo lo anterior más:
• Nombre del negocio/salón
• Dirección física del establecimiento
• Información bancaria para pagos
• Licencias y certificaciones profesionales
• Servicios ofrecidos y precios
• Horarios de disponibilidad
• Fotos de trabajos realizados (galería)

Durante el uso de la Plataforma:

• Historial de citas y servicios
• Reseñas y calificaciones
• Fotos subidas a reseñas
• Mensajes y comunicaciones
• Preferencias y favoritos
• Información de pago (procesada por Wompi)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fecha y hora de acceso
• Ubicación geográfica aproximada (si autoriza)
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información para:

3.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta
• Facilitar reservas de citas entre Clientes y Estilistas
• Procesar pagos y transferencias
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
• Permitir comunicación entre usuarios
• Mostrar su perfil público (Estilistas)

3.2 Mejora y Personalización

• Personalizar su experiencia
• Recomendar estilistas o servicios relevantes
• Analizar tendencias y patrones de uso
• Mejorar nuestros algoritmos de búsqueda
• Desarrollar nuevas funcionalidades

3.3 Comunicación

• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, pagos)
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
• Enviar ofertas y promociones (puede darse de baja en cualquier momento)

3.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios y de la plataforma
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas

4. Compartir Su Información

IkEstilo NO vende su información personal a terceros. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Otros Usuarios

• Perfil público de Estilistas: Nombre, foto, servicios, precios, horarios, ubicación, reseñas y galería son visibles para todos los usuarios
• Al reservar una cita: Su nombre y teléfono se comparten con el Estilista
• Reseñas: Su nombre, foto y comentario son públicos cuando deja una reseña

4.2 Proveedores de Servicios

• Wompi: Procesador de pagos (solo información necesaria para transacciones)
• Resend: Servicio de correo electrónico para notificaciones
• Cloudinary: Almacenamiento de imágenes
• Railway: Hosting de la plataforma
• Sentry: Monitoreo de errores (cuando esté implementado)

4.3 Obligaciones Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o autoridades gubernamentales, o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de IkEstilo
• Prevenir o investigar fraude
• Responder a emergencias

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse al nuevo propietario, previa notificación.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación: Conexiones HTTPS/SSL, contraseñas hasheadas con bcrypt
• Autenticación: NextAuth.js con tokens seguros
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• Monitoreo: Detección de actividad sospechosa
• Backups: Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de seguridad

6. Sus Derechos (Ley 1581 de 2012)

Según la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar supresión de datos (cuando sea legalmente posible)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

Cómo Ejercer Sus Derechos

• Actualizar su perfil: Directamente desde la configuración de su cuenta
• Exportar sus datos: Solicitar una copia en soporte@ikestilo.app
• Eliminar su cuenta: Desde configuración o contactando a soporte@ikestilo.app
• Presentar solicitudes: Enviar email a privacidad@ikestilo.app

Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por ley.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Sea requerido por obligaciones legales, fiscales o contables
• Sea necesario para resolver disputas

Períodos específicos:

• Datos de cuenta: Hasta 90 días después de eliminación
• Datos de transacciones: 5 años (requisito fiscal)
• Reseñas publicadas: Permanecen visibles hasta solicitud de eliminación
• Logs de seguridad: 12 meses

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Privacidad de Menores

IkEstilo está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales de Estilistas). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Estados Unidos (Railway, Cloudinary). Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Al usar IkEstilo, consiente estas transferencias internacionales de datos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

El uso continuado de IkEstilo después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos: